Como contar a história do cliente de forma simples?

É importante comunicar a sua mensagem de forma eficaz para garantir que ela seja compreendida e tenha o impacto desejado. Uma mensagem bem escrita, comunicada de forma visível e concisa, pode ser muito eficaz para transmitir suas ideias e transmitir seu ponto de vista. No entanto, se a mensagem for mal escrita ou entregue, pode ser confusa ou até sem sentido para o público. Por isso montamos esse artigo para não se perder no caminho do storytelling.

Existem algumas etapas importantes que você pode seguir para contar a história do cliente de uma maneira que ele entenda:

Mantenha a simplicidade

Use frases curtas e simples, evite usar frases longas e complexas que podem ser difíceis de entender. Em vez disso, use frases curtas e simples que sejam fáceis de ler e seguir.

Uma boa medida são as palavras comuns, evitando usar jargões técnicos ou termos complicados que possam não ser familiares ao seu público. Em vez disso, use palavras comuns do dia a dia que sejam fáceis de entender.

Pensa com a voz ativa em vez da voz passiva para tornar o idioma mais envolvente e fácil de entender. Por exemplo, em vez de dizer “A bola foi lançada pelo menino”, diga “O menino jogou a bola”.

E fique de olho no seu vocabulário utilizando palavras de transição: use palavras e frases de transição como “então”, “próximo” e “finalmente” para ajudar a guiar o leitor pelo texto e mantê-lo fluindo sem problemas. Utilize e considere o uso de marcadores ou listas numeradas para dividir o texto e facilitar a leitura. Isso pode ser especialmente útil se você tiver muitas informações para transmitir.

Utilize exemplos

Usar exemplos concretos pode ser uma maneira poderosa de ilustrar seus pontos e ajudar seu público a entender e lembrar sua mensagem.

Escolha exemplos que sejam relevantes para o seu público, escolhendo exemplos que sejam familiares ou relevantes para eles, pois isso os tornará mais relacionáveis e fáceis de entender e coloque detalhes específicos, fornecendo detalhes específicos sobre seu exemplo para ajudar o público a entendê-lo e visualizá-lo em suas mentes.

Use recursos visuais e abuse de recursos visuais como gráficos, diagramas ou imagens para ajudar a explicar seus exemplos. Isso pode ser especialmente útil se o seu público for um aprendiz visual. Seguindo essas dicas, você pode usar exemplos concretos de forma eficaz para ilustrar seus pontos e ajudar seu público a entender e lembrar sua mensagem.

Torne pessoal

Tornar as coisas pessoais pode ser uma maneira poderosa de envolver seu público e tornar sua mensagem mais identificável e memorável.

Use pronomes pessoais como “você” e “seu” para tornar a mensagem mais identificável para o público. Isso os ajudará a sentir que a mensagem é sobre eles e que é relevante para suas próprias experiências.

Use anedotas pessoais ou histórias pessoais que ilustrem seus pontos e tornem a mensagem mais identificável para o público. Escolha exemplos que sejam familiares ou relevantes para o público, pois isso os tornará mais relacionáveis e fáceis de entender.

Seja paciente e explique as coisas minuciosamente

Explicar as coisas com paciência e profundidade é uma habilidade importante, pois ajuda a garantir que seu público entenda e retenha sua mensagem. Leve o seu tempo e não se sinta apressado para terminar sua explicação. Reserve um tempo para revisar as coisas completamente e certifique-se de que o público entenda.

Não tenha medo de repetir pontos importantes para garantir que o público os tenha entendido. Considere o uso de vários exemplos para ilustrar seu ponto. Isso pode ajudar a reforçar a mensagem e torná-la mais convincente. Faça perguntas que incentive o público a fazer perguntas e oferecer esclarecimentos, se necessário. Isso pode ajudar a garantir que eles tenham uma compreensão completa do material. 

Seguindo essas dicas, você pode explicar as coisas com paciência e profundidade, garantindo que seu público entenda e retenha sua mensagem. 

Conclusão

Use a estrutura narrativa da jornada do herói para contar a história de sua mensagem. Isso pode ajudar o público a se ver como o herói de sua própria história e tornar a mensagem mais envolvente e significativa. Seguindo essas dicas, você pode fazer sua mensagem ressoar com seu público e ajudá-lo a se ver como o herói de sua própria história.